Città in Comune - la soluzione di Content Management per la realizzazione e gestione dei portali internet della Pubblica Amministrazione Locale


Utilizzo dei servizi
Ha avuto occasione di contattare il Comune negli ultimi mesi ?		Si	No
Attraverso quale canale ?		sportello telefono posta tradizionale e-mail - sito web
È riuscito a mettersi in contatto rapidamente ?
Come giudica i seguenti aspetti del servizio offertole?	tempi di attesa allo sportello
	tempi di attesa evasione pratica
	chiarezza della modulistica
	adeguatezza orario di apertura


Rapporti con il personale
Usufruendo dei servizi ha riscontrato da parte del personale	cortesia nei rapporti
	prontezza nel rispondere
	competenza in materia
	disponibilità
	precisione
	affidabilità


Sito internet
E' la prima volta che utilizza il nostro sito internet ?		Si	No
Lo ha trovato esauriente ?
Le informazioni sono sufficienti per quanto ricercato ?
Vorrebbe avere altre informazioni sull'attività del Comune ?		Si	No
Se si quali ?
Secondo lei il sito del Comune è:	aggiornato nei contenuti
	completo di informazioni
	accessibile e comprensibile
	prestazionale
Quali altri servizi secondo lei potrebbero essere forniti on-line ?
Eventuali suggerimenti
Inserisca cortesemente il suo indirizzo E-Mail (ai soli fini della veridicità della dichiarazione):
Ridigiti nella casella a fianco il Codice di sicurezza (in rosso) :

Si chiama "Mettiamoci la faccia". E misura il livello di soddisfazione dei cittadini attraverso l'utilizzo di tre semplici emoticons.
	Faccina Verde Scegliendola si esprimerà un giudizio positivo
	Faccina Gialla Scegliendola si esprimerà una valutazione sufficiente
	Faccina Rossa Scegliendola si esprimerà un'opinione negativa.
L'iniziativa porta la firma del ministro per la Pubblica Amministrazione e l'Innovazione, on. Renato Brunetta, che ha coinvolto in questo progetto sperimentale cinque amministrazioni pubbliche. Il metodo adottato è innovativo, intuitivo ed immediato, e supera i tradizionali strumenti di rilevazione della customer satisfaction. Grazie al sistema delle "faccine", il cittadino ha la possibilità di manifestare subito le proprie opinioni, aiutando al tempo stesso l'amministrazione a migliorare in tempi brevi eventuali lacune dei servizi erogati.